سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سند

في متجر سند ، نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، ونسعى لتقديم منتجات فاخرة من الأشمغة الرجالية بأعلى معايير الجودة.

وفي حال رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال

يجب أن يكون الشماغ بحالته الأصلية تمامًا ، غير مستخدم ، وغير مفتوح التغليف الخارجي.

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي شماغ تم فتح تغليفه أو استخدامه أو غسله حفاظًا على النظافة وجودة المنتج.

الطلبات التي دخلت مرحلة الشحن لا يمكن إلغاؤها.

ثانياً: تكاليف الشحن والاسترجاع

رسوم الاسترجاع داخل السعودية 25 ريال (تكلفة استرجاع المنتج من العميل إلى المتجر).

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع رغبة شخصية وليس خطأ من المتجر.

في حال استلام منتج خاطئ أو تالف أو مختلف عن المواصفات ، يتحمل المتجر كامل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.

لا تُسترد رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام في حال تم إرجاع الطلب لسبب شخصي.

ثالثاً: استرجاع المبالغ

يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.

المبالغ المدفوعة عبر البطاقات البنكية تُعاد إلى نفس البطاقة ، أما التحويل البنكي فيتم خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الإرجاع.

في حال الإلغاء قبل الشحن ، يحق للمتجر خصم عمولة التحصيل البنكي (حتى 7%) من قيمة الطلب.

⚠️ ملاحظات مهمة

يُرجى التأكد من حالة المنتج فور استلامه، والتواصل معنا عبر الواتساب الرسمي في حال وجود أي ملاحظة.

المتجر غير مسؤول عن الطلب بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الاستلام دون تواصل من العميل.

الشحن المجاني متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.

مؤسسة لبس شيك للتجارة

الرياض – المملكة العربية السعودية